Política de Envios e Entregas
Na Lojazul, entregamos em todas as províncias de Moçambique — com modelos de entrega adaptados a cada zona para garantir rapidez, segurança e a melhor experiência possível.
📍 Cidade de Maputo — Entrega própria com pagamento na entrega
Na cidade de Maputo, contamos com estafeta próprio. Isto permite-nos oferecer duas vantagens exclusivas:
✅ Pagamento no acto da entrega (dinheiro, M-Pesa ou e-Mola)
✅ Entrega rápida — normalmente em 24 a 48 horas úteis
Quando a sua encomenda estiver pronta, o nosso estafeta contactá-lo-á para combinar a entrega.
🇲🇿 Restantes províncias — Envio por portador diário
Para todas as outras províncias de Moçambique, trabalhamos com o serviço de portador diário, que garante envios rápidos e seguros pelas principais rotas do país.
Como funciona:
- Faz o pagamento online (M-Pesa, e-Mola, transferência ou cartão).
- Confirmamos o pagamento e preparamos a encomenda.
- Despachamos pelo portador diário no mesmo dia ou no dia útil seguinte.
- Receberá informações de acompanhamento e o contacto do portador na sua zona.
- Levanta o produto no ponto de recolha indicado ou recebe no endereço, conforme combinado.
Zonas cobertas
Enviamos para todas as províncias de Moçambique, incluindo:
- Gaza — Xai-Xai, Chókwè, Manjacaze
- Inhambane — Inhambane cidade, Maxixe, Vilanculos
- Sofala — Beira, Dondo, Búzi
- Manica — Chimoio, Manica, Gondola
- Tete — Tete cidade, Moatize
- Zambézia — Quelimane, Mocuba, Milange
- Nampula — Nampula cidade, Nacala, Angoche
- Cabo Delgado — Pemba, Montepuez
- Niassa — Lichinga, Cuamba
Prazos de entrega estimados
| Zona | Prazo |
|---|---|
| Cidade de Maputo (entrega própria) | 24 a 48 horas úteis |
| Província de Maputo, Gaza e Inhambane | 2 a 4 dias úteis |
| Sofala, Manica e Tete | 3 a 5 dias úteis |
| Zambézia, Nampula, Cabo Delgado e Niassa | 4 a 7 dias úteis |
Os prazos são úteis (não incluem sábados, domingos e feriados) e começam a contar após a confirmação do pagamento (ou da encomenda, no caso de Maputo cidade).
Custos de entrega
O custo da entrega é calculado automaticamente no checkout com base no seu endereço e no peso da encomenda. O valor exacto é sempre apresentado antes de finalizar a compra — sem surpresas.
Entrega gratuita disponível em campanhas promocionais e em compras acima de determinados valores. Fique atento às nossas redes sociais.
Recepção da encomenda
- Em Maputo: verifique o produto antes de pagar. Se algo não corresponder, pode recusar a entrega.
- Nas restantes províncias: verifique o estado da embalagem ao levantar/receber. Se notar danos externos, tire fotos e contacte-nos nas primeiras 48 horas.
Atrasos e imprevistos
Ocasionalmente podem ocorrer atrasos devido a condições climáticas, restrições logísticas ou eventos fora do nosso controlo (especialmente para províncias mais distantes). Nesses casos, comunicamos de imediato.
Dúvidas sobre a sua entrega?
📞 WhatsApp: +258 86 748 9369
✉️ E-mail: info@lojazul.com